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陵园名称:重庆宝山公墓
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重庆公墓 五项公墓服务行业标准公布

来自:互联网  发布者:管理员  发布于:2013-07-12

  因为重庆的环境限制,不想北方的城市那样平坦,所以重庆陵园分布的比较分散,零零散散的,不过也因为这样,才能使各个陵墓园占据有利地形,使方位更合理充分利用,让死者的后人的运气达到好,多子多福,财源滚滚。同时也由于重庆墓园的零散的同时,产生了很多竞争,不光是重庆,甚至是世界 各国都有这样的竞争。为此现阶段,重庆规定了5条服务制度。

  《公墓祭扫服务》明确要求高峰祭扫要做好前期准备,规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类。制定相关服务接待方案和突发事件处置预案,加大便民服务接待力度,并对代客祭扫、网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费规范、合同签订等内容进行了规范。祭扫服务规范还明确要求做好祭扫客户信息收集和档案管理,严格执行祭扫客户信息失密制度。

  《公墓业务接待》重点规范了墓位使用程序及相关制式合同,明确要求公墓服务人员应以现场导购方式,料理保管墓位或预订墓位手续,详细介绍墓位区域及相应服务项目料理方法与收费标准。要填写《留墓单》及《定墓单》正式确认时,要填写《墓位登记表》和《墓位使用合同》合同内容至少要包括合同双方基本信息、公墓建设经营依据、墓位基本情况、合同价款及具体组成项目、维护管理费收取年限及双方权利义务。同时,还提出了墓位验收确认顺序及后续服务要求,争取做到让丧属明白、合理消费。

  《墓体制作服务》尤其要明确墓体总价及其各部分的价格构成。明确要求重庆公墓服务人员应详细介绍产品及构件、服务受理顺序、质量许诺、碑文瓷像参考样本、质量保证期及售后服务。

  《公墓安葬服务》并针对突发事件、特殊天气等非常情况制定安葬服务应急预案。安葬时应轻拿轻放,规范要求至少提前3天核对墓位相关信息。坚持平稳,充分尊重逝者民族习俗与宗教信仰,体现健康文明的时代风尚。安葬后要定期巡查,坚持墓位及周边环境。

  《公墓维护服务》平安维护中除要求建立警卫和巡查制度外,对安葬后的维护管理进行了明确规范。还要装备必要的技术装置和设置警示标志;环境维护要坚持墓园整洁,加强墓园绿化安排;维护墓位要定期巡查修整,对碑文进行描摹,始终坚持墓位整洁。除非客户要求或客户责任,修整墓位不得收取任何费用。

  由于重庆宝山公墓的发展历史还比较短,所以在一些问题上做的有不对的,希望各社会人士纷纷提出,我们以便改正,以后更好的为大家服务。我们的所有陵园宗旨是全心全意为死者,以及死者家属服务,让死者躺着安心,家属放心。重庆陵园提醒:能够献祭品的孝孙辈分越多越好,这能够说明老人活着的时候已经儿孙满堂,或者能够说明老人身后这个家庭人丁兴旺。相关阅读门槛趋吉避凶